Специалист по обслуживанию рабочих станций и серверов на предприятии, обеспечивающий их бесперебойную работу.
Заработная плата
45.000–65.000 руб. (rabota.yandex.ru)
Место работы
Частные и муниципальные предприятия, производства, финансовые компании, государственные органы — везде, где необходимо постоянно поддерживать работу электронного оборудования.
Обязанности
Сервисный инженер контролирует работу электронного оборудования и серверов, отслеживает программные ошибки, осуществляет ремонт, заказывает необходимые запчасти.
Специалист привлекается для непосредственного участия в усовершенствовании оборудования, закупке и установке нового. При необходимости инженер осуществляет обучение сотрудников работе с новыми установками.
Важные качества
В работе сервисного инженера не обойтись без таких качеств, как: внимательность, аналитический ум, интуиция, постоянное самосовершенствование. В самые сложные моменты помогут позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Отзывы о профессии
«Эта работа очень интересная, уникальная, познавательная, приносящая неплохой финансовый доход. Она позволяет постоянно получать новые знания, умения и навыки о современном IT-оборудовании.».
Владелец ИТ-компании
Стереотипы, юмор
Обучение
Чтобы стать сервисным инженером, необходимо получить высшее техническое образование. Однако без дополнительных специализированных курсов не обойтись. Советуем заранее задуматься о сертификатах HP, IBM и пр. Высшее образование можно получить в следующих вузах: Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, Военная академия связи имени С. М. Буденного, Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики.
Технические вузы Москвы: Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана (МГТУ), Московский физико-технический институт.
ограниченной ответственностью ">Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров
20.07.2012
Должностная инструкция сервисного инженера
20.07.2012 № 226-ДИ
г. Москва
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Д олжностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Сервисного инженера ООО "Бета" .
1.2. Сервисный инженер назначается на должность и освобождается от должности приказом .
1.3. Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору ООО "Бета" .
1.4. На должность Сервисного инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее двух лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы не менее трех лет .
1.
5
.
Сервисный инженер
должен знать:
–
научно-техническую и другую специальную литературу по ремонту
оборудования и оргтехники
;
–
организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания;
–
технические характеристики и особенности различных
видов и моделей
оборудования и оргтехники
, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;
–
методы планирования ремонтных работ;
–
технологию ремонтных работ
и работ по техническому обслуживанию
;
–
порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.) на проведение ремонт
а;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаций и связи.
1.
6
. В своей деятельности
Сервисный инженер
руководствуется:
– локальными нормативными актами
ООО "Бета"
, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями)
генерального директора ООО "Бета"
и непосредственного руководителя
;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– на
стоящей
Д
олжностной инструкцией.
1. 7 . В период временного отсутствия Сервисного инженера его обязанности возлагаются на должнос тное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета" .
2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Сервисный инженер
выполняет
следующие должностные обязанности
:
2.1.
Осуществляет ремонт
и текущее техническое обслуживание
оборудования и оргтехники
после получения заявки от
руководителя сервисной службы
.
2.
2
.
Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта
и технического обслуживания
оборудования и оргтехники
.
2.
3
.
Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования
.
2.
4
.
Разрабатывает нормативные материалы по
техническому
обслуживанию и ремонту
оборудования и оргтехники
(нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов),
представляет их на утверждение
руководителю сервисной службы
.
2.
5
.
Анализирует причины возникновения неисправност
ей, вырабатывает комплекс мер по их устранению
.
2.6
.
Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания
оборудования и оргтехники
.
2.
7
.
Ведет учет
выполненных
ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию
.
2.8.
Составляет и
представля
ет
установленную отчетность
.
3. ПРАВА
Сервисный инженер
имеет право:
3.1. Требовать от
генерального директора ООО "Бета"
содействия в исполнении
должностных
обязанностей
и реализации прав
.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению
непосредственного руководителя от работников
отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.
4
. Знакомиться с проектами решений
генерального директора ООО "Бета"
, касающимися деятельности
Сервисного инженера
.
3.
5
. Представлять на рассмотрение
генерального директора ООО "Бета"
предложения
по вопросам своей деятельности, в
том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно
-
технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда
работников
ООО "Бета"
.
3.
6
. Получать от работников
ООО "Бета"
информацию, необходимую для
ведения
своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Сервисный инженер
несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей
Д
олжностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За
другие
правонарушения, со
вершенные в период ведения
своей деятельности
(в т.
ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации
ООО "Бета"
)
, – в соответствии с действующим
трудовым,
гражданским, административным и уголовным законодательством.
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции инженера по ремонту, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет. Не забывайте, каждая инструкция инженера по ремонту выдается на руки под расписку.
На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать инженер по ремонту. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Инженер по ремонту относится к категории специалистов.
2. Инженером по ремонту принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет.
3. Инженер по ремонту принимается на должность и освобождается от должности ___________ организации (директором, руководителем) по представлению ________. (должность)
4. Инженер по ремонту должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, перспективы технического развития предприятия;
— организацию ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;
— Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования;
— технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования предприятия, правила его технической эксплуатации;
— методы планирования ремонтных работ;
— основные технологические процессы производства продукции предприятия;
— передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
— порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т.п.;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда.
5. В своей деятельности инженер по ремонту руководствуется:
— законодательством Российской Федерации,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Инженер по ремонту подчиняется непосредственно: _________. (должность)
7. На время отсутствия инженера по ремонту (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности инженера по ремонту
Инженер по ремонту:
1. Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков).
2. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, эффективную работу предприятия, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов.
3. Принимает участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим предприятиям.
4. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обеспечению ими предприятия на условиях кооперации.
5. Осуществляет контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним.
6. Разрабатывает мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта оборудования, на снижение трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования основных фондов (повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования).
7. Участвует в работе по планированию технического развития производства, капитального ремонта и модернизации основных фондов, составлении баланса производственных мощностей и их использования.
8. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода смазочных материалов).
9. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимает меры по его предупреждению.
10. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта.
11. Составляет заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
12. Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели.
13. Принимает участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту оборудования.
14. Дает заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывает рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организует внедрение принятых предложений.
15. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования.
16. Ведет учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов предприятия, вносит в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
3. Права инженера по ремонту
Инженер по ремонту имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность инженера по ремонту
Инженер по ремонту несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция инженера по ремонту - образец 2019 года. Должностные обязанности инженера по ремонту, права инженера по ремонту, ответственность инженера по ремонту.
Сервисный инженер – это должность, которая должна обязательно присутствовать в штатном расписании любого предприятия, так как без специалиста, досконально разбирающегося в оборудовании, специализированных компьютерных программах и настройках сетей вести бизнес очень сложно.
Этот специалист обычно также занимается обслуживанием оборудования, рабочих станций и серверов (если такие имеются), он должен следить за их работой и обеспечить бесперебойное функционирование.
Очень часто в своей работе сервисный инженер использует специальные сторонние разработки для облегчения работы компании в целом. Это могут быть, например, какие-то специализированные программы или программы для ведения баз данных.
Обязанности и функции сервисного инженера
В основные обязанности сервисного инженера входит:
- установка и настройка оборудования и программного обеспечения (ПО);
- диагностика и решение проблем (ремонт) с оборудованием (послепродажное обслуживание);
- тестирование оборудования и ПО;
- обучение персонала работе с оборудованием и ПО;
- консультации персонала по работе с оборудованием и ПО.
Сервис-инженер отличается от администратора тем, что имеет более обширный список должностных обязанностей. В его основные функции входит устранение разнообразных поломок, постоянный контроль за работой электро оборудования, отслеживание программных ошибок, осуществление ремонта и заказ необходимых для него запчастей.
Специалист в данной области должен уметь доступно объяснять сотрудникам, как работать со всеми компьютерными установками.
Требования к должности сервисного инженера
Наличие высшего технического образования для работы сервисным инженером обязательно. Идеально подойдут люди, окончившие физико-математический или инженерный факультеты. Но перед вступлением на должность необходимо все равно будет пройти специализированные курсы.
Сервисный инженер обязан владеть знаниями об устройстве компьютера, ноутбуков, стационарного оборудования, разбираться в специализированном оборудовании, а так же в специализированном программном обеспечении. Также сотрудник должен иметь навыки тестера и системного администратора.
Личностные качества сервис-инженера
В своей работе сервисный инженер должен обладать такими качествами, как:
- аналитическим мышлением;
- интуицией;
- внимательностью;
- стремлением к самосовершенствованию;
- коммуникабельностью;
- стрессоустойчивостью.
На данной должности состоят чаще всего мужчины, так как работа с компьютерной техникой и сетями требует умений быстро мобилизоваться и принимать верные решения.
Место работы и уровень зарплаты сервисного инженера
Сервисный инженер – это одна из востребованных на сегодняшний день профессий. Работу по этой специальности можно найти везде, где требуется регулярное обслуживание электронного оборудования, например:
- на частных и муниципальных мероприятиях;
- на предприятиях строительной отрасли;
- на предприятиях производственной отрасли;
- в государственных органах;
- в структуре финансовых компаний.
Касательно заработной платы стоит отметить, что у сервисных инженеров вполне достойный оклад. К тому же на данную должность были и всегда будут вакансии.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с сервис-инженером в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными нормативными актами, Российской Федерации, регулирующими трудовые отношения. Настоящая должностная инструкция может быть изменена, дополнена только приказом генерального директора.
- Общие положения
1.1. Сервис-инженер относится к категории специалистов Компании (служащие).
1.2. Сервис-инженер назначается на должность и освобождается от неё приказом Генерального директора Компании.
1.3. Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы.
1.4. Сервис-инженер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- трудовым законодательством;
- правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Положением о внутреннем распорядке рабочего времени;
- Положениями об отделах Компании;
- Приказами, распоряжениями, указаниями руководства Компании;
- Трудовым договором;
- настоящей Должностной инструкцией;
1.5. На должность сервис-инженера назначаются лица с высшим или средним специальным образованием и стажем работы не менее 3 лет на аналогичной должности.
1.6. Сервис-инженер должен знать:
- специализацию предприятия и особенности его деятельности;
- научно-техническую и другую специальную литературу по ремонту оргтехники;
- организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания;
- технические характеристики и особенности различных линеек оргтехники, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;
- методы планирования ремонтных работ;
- передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
- порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.) на проведение ремонтов,
- название запчастей по номенклатуре склада.
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда;
1.7. Во время отсутствия сервис-инженера его замещает лицо, назначенное приказом генерального директора.
- Должностные обязанности
Инженер осуществляет следующие обязанности:
2.1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы.
2.2. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оргтехники.
2.3. Выполняет все работы по ремонту оргтехники как на месте так и на выезде.
2.4.Сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы по средствам мобильной связи.
2.5. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра.
2.6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами.
2.7. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
2.8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой и в кассу.
2.9.Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания оргтехники.
2.10. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оргтехники.
2.11. Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
2.12. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.
- Права
Инженер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности сервис-инженера.
3.2. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
3.3. Самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции.
3.4. Повышать квалификацию.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявлениях в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.7. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
- Ответственность
Инженер по ремонту несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
СОГЛАСОВАНО:
С должностной инструкцией ознакомлен:
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
Инструкцию прислала Кульбачная Наталья