Фактически при всех групповых действиях участники выступают одновременно в двух качествах: как исполнители конвенциальных ролей и как неповторимые человеческие личности. Когда играются конвенциальные роли, люди действуют как единицы социальной структуры. Существует согласие относительно вклада, который должен внести каждый исполнитель роли, и поведение каждого участника ограничено экспектациями, обусловленными культурными нормами. Однако, включаясь в такие предприятия, люди остаются уникальными живыми существами. Реакции каждого из них оказываются зависимыми от определенных качеств тех, с кем им случится вступить в контакт. Поэтому характер взаимного притяжения или отталкивания в каждом случае различен. Начальные реакции могут различаться от любви с первого взгляда до внезапной ненависти к другому человеку. Производится своего рода оценка, ибо совершенно неправдоподобно, чтобы двое или более людей могли взаимодействовать, оставаясь безразличными друг к другу. Если контакт поддерживается, участники могут стать друзьями или соперниками, зависимыми или независимыми друг от друга, они могут любить, ненавидеть или обижаться один на другого. То, как каждый человек реагирует на связанных с ним людей, образует вторую систему прав и обязанностей. Шаблон межличностных отношений, развивающихся между людьми, включенными в совместное действие, создает еще одну матрицу, которая накладывает дальнейшие ограничения на то, что каждый человек может или не может делать.
Даже в самых мимолетных взаимодействиях, по-видимому, имеют место своего рода межличностные реакции. Когда встречаются мужчина и женщина, часто происходит взаимная оценка в эротических терминах. Однако воспитанные люди в таких случаях обычно не обнаруживают своих внутренних переживаний. Замечания относительно персоны противоположного пола чаще оставляют для одного из своих самых близких друзей. В большинстве происходящих контактов такие реакции не имеют большого значения и скоро забываются.
Когда люди продолжают общаться друг с другом, возникают более устойчивые ориентации. Хотя выражение «межличностные отношения» по-разНому употребляется в психиатрии и в социальной психологии, здесь оно будет использоваться для обозначения взаимных ориентаций, которые развиваются и кристаллизуются у индивидов, находящихся в длительном контакте. Характер этих взаимоотношений в каждом случае будет зависеть от личностных черт включенных во взаимодействие индивидов.
Поскольку человек ожидает особого внимания от своих ближайших друзей и не склонен ждать хорошего отношения от тех, кого он не любит, каждая сторона в системе межличностных отношений оказывается связана рядом особых прав и обязанностей. Каждый играет роль, но такие межличностные роли нельзя смешивать с конвенциальными ролями. Хотя оба типа ролей могут определяться на основе групповых экспектации, между ними существуют важные различия. Конвенциальные роли стандартизованы и безличны; права и обязанности остаются теми же самыми независимо от того, кто эти роли исполняет. Но права и обязанности, которые устанавливаются в межличностных ролях, целиком зависят от индивидуальных особенностей участников, их чувств и предпочтений. В отличие от конвенциальных ролей большинству межличностных ролей не обучаются специально. Каждый развивает свой собственный тип обращения с партнером, приспосабливаясь к требованиям, какие предъявляют ему конкретные индивиды, с которыми он вступает в контакт.
Хотя нет двух совершенно одинаковых систем межличностных отношений, бывают повторяющиеся ситуации, и сходные личности реагируют одинаково на один и тот же вид обращения. Поэтому нет ничего неожиданного в том, что наблюдаются типичные шаблоны межличностных взаимоотношений и что могут быть названы и определены типичные межличностные роли. Так, в ситуациях сотрудничества могут быть коллега, партнер, поставщик, клиент, поклонник, объект любви и т. д. Среди межличностных ролей, возникающих, когда люди конкурируют из-за сходных интересов, могут быть соперник, враг, заговорщик и союзник. Если человек пытается посредничать между теми, кто расходится во взглядах, он становится арбитром. Еще одна повторяющаяся ситуация может быть описана как власть одной стороны над другой. Если такая зависимость поддерживается путем соглашения, устанавливается законная власть, и те, кто занимает господствующее положение, принимают роль фигуры, облеченной властью. Но действительная способность направлять поведение других не всегда в руках тех, чья конвенциальная роль наделена властью. Ребенок, например, который знает, как воспользоваться минутной вспышкой своих беспокойных родителей, может управлять их поведением. Среди межличностных ролей, возникающих при неравномерном распределении власти, есть лидер, герой, последователь, марионетка и покровитель. Хотя в каждой группе вырабатываются шаблоны исполнения этих ролей, последние аналитически отличаются от конвенциальных ролей потому, что в данном случае каждый человек принимает определенную роль благодаря своим личным качествам.
В каждой организованной группе существует общее понимание того, какие чувства участникам полагается испытывать друг к другу. В семье, например, конвенциально определены отношения между матерью и сыновьями. Однако внутри этих культурных рамок существует множество вариантов действительных взаимоотношений. Не являются необычными случаи, когда матери ненавидят своих детей или завидуют им. Некоторые сыновья обожают своих матерей, но другие им открыто не повинуются и постоянно противоречат. Три сына одной матери могут быть ориентированы по отношению к ней по-разному, и, несмотря на все усилия быть беспристрастной, она может обнаружить, что постоянно предпочитает одного всем другим. Те чувства, которые, как предполагается, должны возникнуть, часто действительно возникают, но во многих случаях, сколько бы ни старались люди, они не могут чувствовать так, как требуется. Внешне они приспосабливаются к групповым нормам, но внутренне каждый знает, что поддерживаемая видимость является лишь фасадом.
Независимость межличностных ролей от конвенциальных проявляется, далее, в том, что сходные межличностные отношения могут быть обнаружены в весьма различных конвенциальных состояниях. Конвенциальные роли, подходящие для классной комнаты и для места работы, весьма различны, но в связях, которые устанавливаются у учительницы с учениками и у главы фирмы со служащими, много сходного. Руководитель может подавлять всякую индивидуальность, рассматривая деятельность служащих как продолжение своих собственных усилий. Точно так же «железной рукой» может управлять учениками учительница. В некоторых конторах царит дух веселого панибратства, и даже конторский мальчик зовет своего хозяина по имени. Подобно этому, некоторые классные комнаты характеризуются атмосферой веселости, и к учителю, который похож на понимающего приятеля, обращаются без конвенциального почтения. Глава фирмы может быть влюблен в свою стенографистку, и счетовод, который также влюблен в нее, может негодовать как соперник. Подобно этому, у учительницы может быть любимый ученик, к которому она благоволит, и тогда его близкие друзья будут соперничать с ней, добиваясь его привязанности. Несмотря на различия в культурах, во всех обществах одни индивиды доминируют над другими в силу особенностей их личностей, хотя черты, которые внушают благоговение, могут быть весьма различны. Мужчины и женщины повсюду влюбляются друг в друга, везде почитаются герои, и повсеместно сдерживается и прорывается борьба родственников за любовь старших. Моральные кодексы, требующие подобающих чувств, различаются от группы к группе, но нарушение таких кодексов случается повсюду. Эти наблюдения показывают, что разного рода межличностные взаимоотношения могут развиваться в любых конвенциаль-но-упорядоченных ситуациях.
Различия выявляются очень ясно, когда права и обязанности, образующие конвенциальную роль, приходят в столкновение с теми правами и обязанностями, которые создают межличностную роль. Затруднения возникают, например, когда начинают дружить люди, между которыми предполагается значительная социальная дистанция. Проблема становится еще более трудной, когда речь идет о выборе объекта любви. Влюбленность не всегда возникает внутри санкционированных пределов. Один из самых мучительных конфликтов - если человек испытывает непреодолимое влечение к кому-то из тех, с кем запрещены контакты, - к врагу во время войны, к человеку другого социального класса или презираемого национального меньшинства или к члену своей собственной семьи.
Итак, участвующие в согласованном действии люди одновременно взаимодействуют на языке двух систем жестов. Как исполнители конвенциальных ролей, они пользуются конвенциальными символами, являющимися объектом социального контроля. В то же время, однако, особая личностная ориентация каждого действующего лица проявляется в стиле его исполнения, а также в том, что он делает, когда ситуация недостаточно определена и он имеет некоторую свободу выбора. Проявление личностных черт в свою очередь вызывает ответные реакции, часто бессознательные. Если человек чувствует, что его партнеры вносят свой вклад как-то не вполне чистосердечно и искренне, он может обидеться, или разочароваться, или даже начать презирать их - в зависимости от особенностей его характера. У него может возникнуть желание забастовать или воздействовать на коллегу лаской, поинтересоваться, в чем дело, или в ярости накричать на него. Хотя такие импульсы обычно сдерживаются, они часто прорываются в различных выразительных движениях, которые замечаются другими участниками. Среди тех, кто вовлечен в общее предприятие, следовательно, существует постоянный обмен жестами, благодаря чему осуществляется взаимное приспособление. Одна сторона этого обмена является сознательной и в значительной степени символической, другая более спонтанна и непосредственна.
Эти две формы взаимодействия почти незаметно переходят одна в другую. Но различия тут немаловажны, и неспособность их замечать может привести к большой путанице - например, при изучении лидерства. Есть люди, которые занимают ответственное положение благодаря наследованию или же в силу других конвенциальных установлений. К ним относятся почтительно, по крайней мере на людях, но далеко не всех их уважают как индивидов. Этим персонажам можно противопоставить «естественных лидеров», которые появляются в критических ситуациях-в стихийных восстаниях или в пехотных сражениях. Такие харизматические лидеры находят последователей благодаря своим необыкновенным личным качествам и с трудом могут быть заменены; те же, кто достигает высокого положения благодаря институциональным процедурам, обычно замещаются без больших трудностей2. Подобно этому, непонимание может возникнуть, когда антропологи, описывая бесчисленные патриархальные обычаи, демонстрируют зависимое положение женщины, не принимая в расчет индивидуальных различий. У читателя создается впечатление, что все мужчины в такой стране, как Япония, доминируют над женщинами. Однако в Японии, по-видимому, столько же мужей находится под башмаком у жены, как и где-нибудь в другом месте. В конкретной семье отношения зависят от личностей членов семьи, но этого не замечают те, кто наблюдал только традиционно смиренное поведение японских женщин в присутствии посторонних3. Личные документы особенно ценны потому, что раскрывают различия между внешним согласием с групповыми нормами и тем, что случается в частной жизни.
Итак, наши интересы концентрируются на более или менее длительных связях, которые устанавливаются между отдельными индивидами. Какая бы ни была ассоциация, люди вступают в высоко персонализированные взаимоотношения, которые налагают на них особые права и обязанности независимо от их конвенциальных ролей. Когда человек любит кого-то, он становится внимательным к любимому, смотрит сквозь пальцы на его недостатки и бросается на помощь, когда это необходимо. Но он не чувствует себя обязанным поступать так же по отношению к тому, кого он не любит. Напротив, он будет чувствовать себя даже лучше, если свернет в сторону, чтобы доставить ему неприятность. В той степени, в которой установились такие тенденции, система межличностных отношений может рассматриваться как еще одно средство социального контроля. Задача, стоящая перед социальными психологами, заключается в том, чтобы построить адекватную концептуальную схему для изучения этих явлений.
Введение…………………………………………………………………….3
Основные проблемы в межличностных отношениях людей....4
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Основные проблемы в межличностных отношениях людей.
Проблемы межличностных взаимоотношений людей встречаются довольно часто в практике проведения психологического консультирования, и если клиент прямо не говорит о них, высказывая жалобы лишь на другие проблемы личностного плана, то это не означает, что на самом деле у него нет проблем межличностных отношений.
Справедливо в большинстве случаев жизни и обратное: если клиента беспокоит состояние дел в области межличностных отношений, то почти всегда у него же можно обнаружить и проблемы личностного плана, касающиеся его характера. Кроме того, методы практического решения тех и других проблем во многом сходны между собой.
Кроме того, имеется существенная разница в способах решения проблем личностного и межличностного планов. Если личностные проблемы обычно связаны с необходимостью радикального изменения внутреннего мира человека, то межличностные проблемы – с необходимостью изменения в основном только внешних форм поведения человека, которые касаются окружающих людей.
Психологические проблемы, относящиеся к взаимоотношениям человека с окружающими людьми, могут быть разными по характеру. Они могут оказаться связанными с личными и деловыми взаимоотношениями человека с окружающими его людьми, касаться взаимоотношений с близкими и достаточно далекими от него людьми, например с родными и посторонними.
Эти проблемы могут также иметь выраженный возрастной оттенок, например возникать во взаимоотношениях клиента со сверстниками или с людьми другого поколения, более младшего или более старшего возраста, чем он сам.
Проблематика межличностных отношений также может касаться людей разного пола: женщин и мужчин, как в монополовых, так и в гетерополовых социальных группах.
Многоаспектность названных проблем отражает сложность реально существующей системы человеческих взаимоотношений.
Проблемы личных взаимоотношений клиента с людьми.
К группе этих проблем прежде всего относятся те, которые касаются взаимоотношений клиента с теми людьми, которые примерно одного с ним возраста и отличаются по возрасту друг от друга не более чем на два-три года.
Психологическое развитие человека с возрастом постепенно замедляется, и общность жизненного опыта, психологии и поведения людей становится главным критерием для их оценивания как сверстников.
Наблюдения показывают, что чаще всего в психологическую консультацию по поводу проблем взаимоотношений с окружающими людьми обращаются те, кому больше пятнадцати и меньше шестидесяти лет. Что же касается взаимоотношений дошкольников, младших школьников и людей пожилого возраста друг с другом, то они реже вызывают беспокойство у их участников и, кроме того, имеют свои, специфические особенности.
В дошкольном и в младшем школьном возрасте обычно еще нет серьезных проблем во взаимоотношениях детей со сверстниками, которые требовали бы повышенного внимания и проведения психологического консультирования. В пожилом возрасте взаимоотношения людей ограничиваются обычно узким кругом родственников, знакомых и друзей, с которыми эти взаимоотношения установились давно и более или менее отрегулированы. Кроме того, взаимоотношения пожилых людей с окружающими сравнительно легко улаживаются за счет большого жизненного опыта, накопленного такими людьми, и, следовательно, возникающие у них проблемы также сравнительно просто решаются без обращения в психологическую консультацию.
Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях.
Проявлять сочувствие к партнеру по общению, стараясь его понять даже в том случае, если он явно не прав. Настрой клиента в общении с партнером должен быть следующим: во что бы то ни стало стараться понять, почему в данный момент времени партнер ведет себя именно так, а не иначе;
Стараться идти навстречу партнеру настолько, насколько это возможно, уступая ему, демонстрируя искреннее желание максимально учесть его потребности и интересы.
Клиент обычно жалуется на то, что между близкими, значимыми для него людьми слишком часто возникают конфликты, и он сильно переживает по их поводу, или сам нередко против своей воли оказывается вовлеченным в эти конфликты. Клиенту при этом нередко кажется, что если бы не он, то и конфликтов между значимыми для него людьми было бы гораздо меньше.
Здесь могут иметь место две разные ситуации, требующие различных коррекционных действий со стороны психолога-консультанта.
В первой из ситуаций он действительно сам выступает «яблоком раздора» между конфликтующими сторонами (они, например, могут бороться между собой за его внимание к себе).
Во второй ситуации клиент лично не участвует в конфликте, но его искреннее желание примирить конфликтующие стороны и личное вмешательство в существующие конфликтные взаимоотношения с целью их устранения не приводит к должному эффекту или, напротив, порождает прямо противоположный результат: конфликт от вмешательства клиента только усиливается.
В первой из описанных выше ситуаций клиенту можно рекомендовать следующее:
– во-первых, ни в коем случае не вставать на защиту только одной из конфликтующих сторон, не проявлять большую благосклонность к одной стороне в ущерб другой стороне. От этого конфликт не исчезнет, а может только обостриться;
– во-вторых, всячески стараться избегать проявления каких-либо особых чувств, положительных или отрицательных, только к одной из конфликтующих сторон;
– в-третьих, стараться дать твердо понять обеим сторонам конфликта, что обязательным условием сохранения доброжелательных отношений между ними и клиентом является прекращение конфликта.
Во второй ситуации для устранения возникшего конфликта или для снятия его остроты необходимо прежде всего внимательно проанализировать, почему личное вмешательство клиента в конфликт между значимыми для него людьми не приводит к желаемому результату, т. е. к устранению конфликта. До получения точного и ясного ответа на данный вопрос целесообразно полностью прекратить неудачные попытки вмешательства в него.
После того как будет найден удовлетворительный ответ на сформулированный выше вопрос, необходимо тщательно продумать и спланировать действия, которые с учетом прошлых неудач на этот раз должны будут привести к позитивному результату, и в экспериментальном порядке опробовать соответствующие действия на практике.
В данном случае возможно обращение клиента, в частности, к тем формам поведения, которые уже обсуждались применительно к первой из описанных выше ситуаций.
Заключение.
Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.
Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно - до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребенка.
Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило отдельными людьми.
Список использованной литературы.
1. Андреева психология. - М: Изд-во МГУ, 1988.
2. Бодалев и понимание человека человеком. - М.: Изд-во МГУ, 1982.
3. Бодалев и общение: Избранные труды. - М.: Педагогика, 1983.
4. Леонтьев как объект психологического исследования // Методологические проблемы психологии / Отв. ред. . - М.: Наука, 1975. - 295 с.
5. Обозов отношения. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. Панкратов в спорах и их нейтрализация. - М.: Рос. пед. агенство, 1996.
6. Проблемы общения в психологии: Сборник статей / АН, Ин-т социологии.; Отв. ред. . - М.: Наука, 1981.
7. Петровская в общении: социально-психологический тренинг. М., 1983.
8. Резников отношения // Современная психология: Справочное руководство / Под ред. . - М.: Инфра-М, 1999.
9. Лунев стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения. Руководство практического психолога / ИП РАН. - М., 1996.
10. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии/Под ред. и. М., 1977.
11. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.
Межличностное взаимодействие – это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.
В межличностном взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Эти отношения строятся на основе общения людей и в процессе совместной деятельности.: межличностные отношения – это внутренний, скрытый процесс отношений между людьми.
1. Производственные отношения
– складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу.
2. Бытовые отношения
– складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту; 3. Экономические отношения
– реализуются в сфере производства, владения и потребления, представляющей собой рынок материальной и духовной продукции. Здесь человек выступает в двух взаимосвязанных ролях – продавца и покупателя.
4. Правовые отношения – закрепляются законодательным путем. Они устанавливают меру свободы личности как субъекта производственных, экономических, политических и других общественных отношений. Эти отношения, на основе законодательных правил несут в себе большую нравственную нагрузку.
5. Нравственные отношения
– закрепляются в соответствующих ритуалах, традициях, обычаях и других формах организации жизни людей. В этих формах заключается моральная норма поведения на уровне 6. Религиозные отношения
отражают взаимодействие людей, которые складываются под влиянием той веры и религии, которая характерна для данного общества или социальной группы.
7. Политические отношения
концентрируются вокруг проблемы власти. Последняя автоматически приводит к доминированию тех, кто ею обладает, и подчинению тех, кто ее лишен. Власть, предназначенная для организации общественных отношений, реализуется в виде лидерских функций в сообществах людей8. Эстетические отношения
возникают на основе эмоционально-психологической привлекательности людей друг для друга и эстетического отражении вещественных объектов внешнего мира. Эти отношения отличаются большой субъективной вариантностью.
Социально-психологический климат группы –
это преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера, или психический настрой, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в отношениях к общему делу.
Определение и структура общения
Современная психолого-педагогическая наука использует различные определения понятия «общение». Приведем лишь некоторые из них:
1. Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, в основе которого лежит мотивация участников, направленная на изменение поведения и личностно-смысловых новообразований партнера.
2. Общение
– взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера.
Цель общения
– отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей (предупреждение об опасности). Структура общения
. три взаимосвязанных стороны общения – коммуникативная сторона общения (обмен информацией между субъектами), интерактивная сторона общения (оказание воздействия на поведение, установки, мнение собеседников в ходе общения, построение общей стратегии взаимодействия), перцептивная сторона общения (восприятие, изучение, установление взаимопонимания, оценка партнерами по общению друг друга) (Г. М. Андреева).
Б. Д. Парыгин предлагает более подробную структуру общения: субъекты общения; средства общения; потребности, мотивация и цели общения; способы взаимодействия, взаимовлияние и отражение влияний в процессе общения; результаты общения.
Функции общения. Согласно представлениям Б. Ф. Ломова в общении выделяют следующие три функции: информационно-коммуникативная (охватывающая процессы приема – передачи информации), регуляционно-коммуникативная (связанная с взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности), аффективно-коммуникативная (относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния).
Классификация видов общения.
Общение можно рассматривать с различных оснований и соответственно следует говорить о существовании многих видов общения.
Так, Н. И. Шевандрин выделяет следующие формы и виды общения:
1. Непосредственное и опосредованное общение . осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голос. Опосредованное общение – общение при помощи письменных или технических устройств. 2. Межличностное и массовое общение . Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. 3.Межперсональное и ролевое общение . В первом случае участниками общения являются конкретные личности. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители ролей (учитель-ученик, начальник-подчиненный).
Психолог Л. Д. Столяренко выделяет виды общения по характеру протекания: *«контакт масок» (формальное общение, когда используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия));
*примитивное общение (когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект (если нужен – вступают в контакт, мешает – оттолкнут)); *формально-ролевое общение (когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли);*деловое общение (когда учитывают особенности личности собеседника, но интересы дела ставятся на первый план),*духовно-межличное общение (вид общения, который наблюдается при дружеских отношениях);
*манипулятивное общение (общение, направленное на извлечение выгоды, используя различные приемы (лесть, запугивание, обман));*светское общение
Среди видов общения можно выделить невербальное и вербальное. Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средств общение. Невербальное это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка Развитие вербального общения опирается на невербальные средства коммуникации.
Изучая индивида мы обращаемся к его ближайшему окружению, и через призму межличностных отношений, его микросоциума, начинаем глубже понимать проблемы личности и корни ее персонификации.
Если говорить об отношении, значит надо иметь в виду субъективную связь, которая устанавливается человеком, событием и проявляется в его эмоциональных реакциях и определенной деятельности.
В.Н. Мясищев дал классическое определение отношений личности: "Отношения - целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе, к предметам внешнего мира" .
Определение "межличностные" указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений. Межличностные отношения отличаются от таких видов как самоотношение, отношение к предметам, межгрупповые отношения.
Понятие "межличностные отношения" акцентирует внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводит фактор времени и анализ общения, поскольку при условии межличностной связи, путем непрерывного обмена информацией возникает зависимость вступивших в контакт людей друг от друга, и взаимная ответственность за сложившиеся отношения.
Взаимодействие человека с социальной системой осуществляется через совокупность связей, благодаря которым он становится личностью, субъектом деятельности и индивидуальностью. Отношения, возникающие между людьми в процессе общения, совместной практической и духовной деятельности, определяются как общественные отношения. Причинами таких отношений могут быть производственные, политические, правовые, нравственные, религиозные, психологические и другие.
Психологические отношения между людьми принято подразделять на официальные и неофициальные в соответствии с той организацией, где они формируются. Официальные отношения санкционированы, оформляются документально и контролируются обществом или отдельными представителями. Неофициальные отношения могут признаваться и даже поощряться формальными организациями, но они не регулируются документально.
Различают деловые и личные или (межличностные отношения). Деловые отношения связаны с учебной или трудовой совместной деятельностью и определяются ею. Личные отношения могут быть оценочными (восхищение, популярность) и действенными (связанными с взаимодействием), они обусловлены не столько объективными условиями, сколько субъективной потребностью в общении и удовлетворении этой потребности.
Н.Н. Обозов предлагает следующую классификацию межличностных взаимоотношений: отношения знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные и деструктивные. Данная классификация основана на нескольких критериях: глубине отношений, избирательности и выборе партнеров, функции отношений. Главным критерием по его мнению, является мера, глубина вовлечения личности в отношения, а дополнительные критерии - это дистанция между партнерами, продолжительность и частота контактов, участие ролевых клише в актах общения, нормы отношений, требования к условиям контакта. По данным Н.Н. Обозова, разные виды межличностных отношений предполагают включение в общение тех или иных уровней характеристик личности
Межличностные отношения в группе можно рассматривать в статике, в том виде, в каком они сформировались на данный момент времени, и в динамике, т.е. в процессе развития. В первом случае анализируются особенности существующей системы отношений, во втором - законы их преобразования и развития. Эти два подхода часто соседствуют друг с другом, взаимно дополняют друг друга.
Отношения в группах закономерно изменяются. Сначала, на исходном этапе группового развития, они бывают относительно безразличными (люди, не знающие или слабо знающие друг друга, не могут определенно относится друг другу), затем могут становятся конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские.
При анализе жизни и деятельности отдельного человека, вступающего в общение с другими людьми, чаще всего абстрагируются от широкого понимания категории "отношение", принимая во внимание только ее более узкое значение, в этом случае речь идет о межличностных отношениях.
Межличностные отношения - это вид отношений личности, раскрывающихся в отношениях к другим людям. Межличностные отношения эмоциональны по своей природе. Они сопровождаются различными переживаниями (симпатиями и антипатиями). Для обозначения межличностных отношений в психологии используется термин "взаимоотношения"
Главным критерием является глубина - мера вовлеченности личности в отношения. В структуре личности можно выделить несколько уровней проявления ее характеристик: общевидовые, социокультурные, психологические, индивидуальные. Социокультурные характеристики включают: национальность, профессию, образование, политическую и религиозную принадлежность, социальный статус.
К психологическим характеристикам относятся: интеллект, мотивация, характер, темперамент, способности.
К индивидуальным - все индивидуально неповторимое, обусловленное особенностями жизни человека.
Разные виды межличностных отношений предполагают включение в общение разных уровней личности. Наибольшее включение личности, вплоть до индивидуальных характеристик, происходит в дружеских отношениях.
Согласно второму критерию наибольшей избирательностью характеризуются дружеские, супружеские, любовные отношения. Наименьшая избирательность свойственна для отношений знакомства.
Третий критерий - различие функций отношений, означает, что функции отношений проявляются в различии их содержания, психологического смысла для партнеров.
Под функциями понимаются задачи и вопросы, которые решаются в межличностных отношениях.
Помимо основных, выделяются дополнительные критерии. К ним относятся: дистанция между партнерами по общению, продолжительность и частота контактов, участие ролевых стереотипов в актах общения, нормы - отношений, требования к условиям контакта. Общая закономерность следующая: чем глубже отношения, тем короче дистанция, чем чаще контакты, тем меньше ролевых клише.
В дружеских отношениях можно выделить инструментальные отношения и эмоционально-исповедальные.
В основе эмоционально-исповедных дружеских отношений лежат взаимная симпатия, эмоциональная привязанность, доверие. Для такого рода отношений характерны: понижение самоконтроля и раскованность в общении, снятие социальных масок поведения - возможность быть собой, преобладание положительного оценочного отношения партнеров.
Противоположностью дружеских отношений являются отношения вражды. Данный вид отношений предполагает негативные эмоциональные установки по отношению к партнеру. отношения вражды проявляются в отсутствии доверия, нарушении планов партнера, препятствовании в деятельности, намеренном занижении самооценки партнера.
Через межличностные отношения человек опосредованно может включиться в систему общественных отношений. Первоначально такое включение происходит через ближайшее окружение человека, но по мере взросления границы расширяются. Неофициальные, эмоционально насыщенные, личностно значимые межличностные отношения создают основу для формирования личности.
В центре внимания М.И. Лисиной и ее сотрудников было не только внешняя, поведенческая картина общения, но и потребности, и мотивы общения, которые по сути дела и есть отношения. Прежде всего следует соотнести понятия "общение" и "отношение" .
Общение достаточно широко использовалось к контексте деятельностного подхода и само рассматривалось как особый вид деятельности. Межличностные отношения при этом оказались включенными в проблематику общения. В то же время межличностные отношения интенсивно изучались в русле психологии отношений, основанном А.Л. Лазурским и В.Н. Мясищевым .
В центре этого направления лежит представление о личности, ядром которой является индивидуально - целостная система субъективно-оценочных отношений к действительности.
Характерно, что деятельностный подход развивался преимущественно в рамках теоретической и экспериментальной психологии, а психология отношений складывалась в основном в сфере психологической практики.
В отличие от действия отношение:
1. Не имеет цели и не может быть произвольным
2. Не является процессом и, следовательно, не имеет пространственно-временной развертки; оно скорее есть состояние, чем процесс;
3. Не имеет культурно-нормированных внешних средств осуществления и, следовательно, не может быть представлено и усвоено в обобщенной форме; оно всегда предельно индивидуальности конкретно.
Вместе с тем отношение неразрывно связано с действием. Оно порождает действие, меняется и преобразуется в действии и само формируется и возникает в действии. Личностный смысл является и образующей сознания (которое, как известно предшествует действию) и главной характеристикой действия, и его результатом. Получаемое отношение может быть и источником действия, и его продуктом, но может и не быть, поскольку далеко не всегда отношение выражает себя во внешней активности.
Рассмотрим влияние различных факторов на структуру формальных и неформальных отношений в учебной группе, особенности общения в студенческом коллективе.
Межличностные отношения возникают и функционируют внутри каждого из видов общественных отношений, в том числе и при обучении в медицинском колледже и позволяют конкретным людям проявить себя как личность в актах общения и взаимодействия.
Общение является обязательным условием осуществления процесса воспитания и обучения студентов. Его роль и важность обусловлены рядом факторов.
Во-первых жизнедеятельность человека на любом уровне предполагает установление информационных связей и контактов, взаимопонимания и взаимодействия между людьми.
Во-вторых, никакие человеческие общности, в том числе студенческие коллективы не могут осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми и достигнуто среди них взаимопонимание.
В-третьих, сама психологическая природа человека вызывает у него потребность в поддержке и помощи других людей, в изучении и использовании их жизненного опыта, в получении необходимого совета и информации, что особенно актуально и необходимо для студентов первого года обучения.
В-четвертых, успешное решение учебно-воспитательных задач, активизация студентов на их выполнение, принятие решений, осуществление контроля за исполнением поручений - осуществляется с помощью общения.
В отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.
В условиях медицинского колледжа наглядно проявляется третий тип общения, т.е. диалогическое общение. Это равноправное субъет-субъективное взаимодействие, которое имеет целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Его эффективность во многом определяется строгим соблюдением правил: психологический настрой на состояние собеседника; без оценочное восприятие личности партнера; восприятие партнера как равного, имеющего собственное мнение. Естественно, что этот вид общения требует от преподавателя большого опыта в работе с людьми, а также определенных личностных качеств; сдержанности, уважения к собеседнику, терпения и т.д.
Императивное общение - это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению. К нему прибегают с целью достижения контроля над поведением и мыслями партнера, принуждения его к определенным действиям. Особенность императивного общения состоит в том, что партнер является пассивной стороной. При этом в ходе общения не скрывается его конечная цель, ее принудительный характер.
Манипулятивное общение - это одна из форм межличностного общения, при которой воздействие на партнера для достижения своих намерений осуществляется скрытно. При манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека, но партнер в этом случае не информируется об истинных целях общения. Они либо скрываются, либо подменяются другими. Чаще всего манипуляции используются в деловых отношениях и в области пропаганды. Манипулятивное общение не допустимо в медицинском колледже, так как может повлечь за собой недоверие со стороны студентов.
Эффективность общения зависит от индивидуально-личностных и социально-психологических условий и предпосылок. К ним в психологии относят: ясное понимание целей общения; наличие соответствующих мотивов; владение средствами общения; сформированность у общающихся навыков и знаний коммуникации.
Центральным компонентом психологии студенческого коллектива, ядром социально-психологического климата в нем являются выступающие в двух основных формах взаимоотношения между студентами.
Рассматривая динамику отношений студентов необходимо учитывать особенности, специфические проявления и противоречия, свойственных юношескому возрасту на стадии перехода к зрелости.
Самооценка является важным регулятором поведения человека, от нее зависят взаимоотношения с окружающими, критичность и требовательность к себе, отношение к своим успехам и неудачам. Самооценка сильно влияет на наше восприятие окружающих.Р. Немов пишет, что одним из фактов, определенно влияющих на правильность восприятия людьми друг друга является эффект первичности.
Суть его состоит в том, что первичное впечатление о человеке, первая по порядку личностная информация, полученная о нем способны оказать сильное устойчивое влияние на формирование образа. На первичное о человеке впечатление влияют такие мелочи, как жесты, мимика, внешний вид, речь и поэтому при заниженной самооценке произвести на самом деле хорошее впечатление трудно, так как низкая самооценка в первую очередь не дает человеку раскрыться как личности и реализовать свой потенциал.
Общаясь с человеком с низкой самооценкой чувствует отношение того к себе на подсознательном уровне (подсознательно улавливая мимику, жесты, интонации) и срабатывает элементарный закон: "Зачем я буду прикладывать лишние усилия и относиться к человеку лучше, нежели он того ожидает?". Люди с низкой самооценкой в основном и не стремятся к позиции лидера в коллективе.
Важнейшей особенностью межличностных взаимоотношений является то, что информировании весьма заметную роль играет эмоциональный компонент. Этого нет в других видах отношений, таких как производственные, политические. Содержание, степень выраженности эмоций и чувств, которые студенты могут переживать по отношению друг к другу, чрезвычайно разнообразны: глубокое чувство уважения, безразличие, ненависть, готовность пожертвовать ради друга всем. Все эмоции и чувства, связанные с межличностными отношениями, можно разделить на две большие группы - группу положительных и группу отрицательных чувств и эмоций.
Первая группа включает в себя сближающие и объединяющие чувства, при которых субъекты отношений демонстрируют готовность и желание к сотрудничеству, совместным действиям (чувство симпатии и уважения к другому, положительные эмоции, проявляющиеся как следствие высокой оценки его нравственных, деловых и других качеств).
Вторая группа включает в себя сближающие и объединяющие чувства, когда отсутствует желание к сотрудничеству, взаимодействие становится невозможным, возникают антипатия, презрение, негативные эмоции.
Симпатии и антипатии как важный психологический элемент межличностных отношений действуют на психологический климат группы, а иногда и всего курса, особенно, если симпатии или антипатии возникают между лидерами микрогрупп. Не менее существенно на характер межличностных взаимоотношений влияет положение личности в системе групповых отношений, что характеризуется, прежде всего, ее статусом и выполняемыми ролями.
Статус - это положение субъекта в межличностных отношениях. Статус закрепляет за человеком социальную функцию путем нормативного наделения его правами и обязанностями. Статус реализуется через систему ролей, то есть различных функций, которые человек выполняет в соответствии со своим положением в группе. Ролевое поведение относительно подвижно, оно может изменяться и совершенствоваться в зависимости от ситуации и динамики личности. Поэтому роль можно считать динамическим аспектом статуса.
Совокупность соподчиненных позиций группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений образует социометрическую структуру малой группы. Система эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы, которые определяют неофициальный социометрический статус члена группы.
Социометрический статус члена группы - величина достаточно устойчивая. Величина не только сохраняется, но и "переходит" со студентом в другую группу. Объяснение этому очень простое. Статус - категория групповая и вне группы не существует, студент привыкает выполнять роли, предписанные ему постоянным статусным положением. В поведении закрепляются определенные привычные формы реагирования на слова и поступки других. Мимика, позы и другие невербальные реакции тоже "подстраиваются" под определенную роль.
Некоторые психологические и социальные факторы влияют на величину социометрического статуса студента. Во-первых внешний вид - выражение лица, одежда, прическа, телосложение; во-вторых, характер речи - что и как говорит, содержание и форма стиля общения; в-третьих, поведение - характер поступков, их мотивы, манера поведения; в-четвертых, деятельность - что и как студент делает, цели, мотивы и способы деятельности, ее качество. В каждой группе есть система своих ценных для этого сообщества качеств. Высокий статус получает тот, кто обладает ими в должной мере.
Статус студента часто зависит от его положения в других группах, успехов его деятельности. Студент отличившийся в спорте, художественной самодеятельности, может улучшить свои позиции в группе и на курсе.
Каждый статус включает ряд ролей. Например, студент, имеющий статус старосты по разному ведет себя с другими студентами. Совокупность ролей, соответствующих данному статусу, называется ролевым набором. Выделяют формальные роли, которые исполняются в соответствии с официально заданным статусом и неформальные ("душа группы", "заводила"). При длительных взаимодействиях роли становятся устойчивыми. И в дальнейшем очень сильно влияют на поведение личности и на его поступки.
Соотношение статуса и роли в формальной и неформальной группах отличаются. В формальной группе статусы нормативно определены и разграничены. Человек сначала занимает статус (назначается или избирается на должность), а после этого начинает исполнять роль. Возможны случаи занятия статуса без исполнения роли или с исполнением роли. В неформальной группе человек осуществляет роль, занимая при этом статус.
Из этого очевидно, что важным моментом является выбор актива группы. Этому должна предшествовать длительная и трудоемкая работа классного руководителя по анализу сложившихся межличностных отношений в группе. В дальнейшем от этого выбора будет зависеть психологический климат в учебной группе, а также эффективность решения задач различного рода. Оптимальным вариантом считается, когда члены актива группы являются еще и лидерами микрогрупп.
Изучение микрогрупп в студенческой группе, умение их различать являются неотъемлемой частью работы классного руководителя и он должен понимать, что такие группы существуют в рамках любой малой социальной общности. Многочисленные подгруппы не очень устойчивы. Внутри микрогруппы устанавливаются свои нормы и правила групповой жизни, и именно микрогруппа чаще всего выступает инициатором изменения этих групп. Студент, попадающий в новую группу, прежде всего стоит перед выбором микрогруппы, которая бы приняла его и одобрила поведение. Преподаватель в своей работе должен действовать, учитывая реакцию микрогруппы, особенно тех из них, которые занимают главенствующие позиции.
Существенное влияние на характер межличностных отношений оказывает структура социальной власти в группе, которая, реализуясь через актуальное или потенциальное право на влияние со стороны определенных членов группы, может осуществляться в различных формах, среди них наиболее изучены феномены лидерства и руководства.
Тема 3. Проблема общения и межличностныхотношений в социальной психологии(в психологии) - фиксированное по какому-либо признаку
взаиморасположение субъектов, объектов и их свойств.
В русском научно-психологическом языке этот термин
появился после работ
, который,
вычленив в человеке эндопсихику как внутреннюю
сторону психического и экзопсихику как его внешнюю
сторону, представил последнюю в виде системы
отношений субъекта к действительности
Раскрывая сущность понятия "отношение" в психологии,
указывал на то, что психологический
смысл отношения состоит в том, что оно
2
. Формирование отношений в
структуре личности человека происходит в результате
отражения им на сознательном уровне сущности тех
социальных объективно существующих отношений
общества в условиях его макро- и микробытия, в котором
он живет.3
явлениями и
свойствами
в его отношение к
другим объектам,
явлениям, свойствам
(например, любой закон
как сущностное
отношение между
явлениями)
(например, отношение
субъекта к политической
системе)«СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ»
как вся совокупность реальных отношений
личности с внешним миром включает в себя:
В. Н. Мясищев
ОБЩЕСТВЕННЫЕ
ОТНОШЕНИЯ
4
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
(ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ)
ОТНОШЕНИЯ
многообразные связи,
возникающие
а также
,
них
СОЦИАЛЬНЫЕ
5
,
,
оказываемых людьми друг на
друга в процессе совместной
деятельности и общения.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
Общественные и межличностные отношения
характеризуютже
отношения
или отношения, складывающиеся
между
различными
(индивидами,
личностями)
составляющими данное общество
(общественные отношения мало связаны с
эмоциями отдельных людей и существуют как бы относительно независимо
от них)
(всегда
связаны с эмоциями, переживаемыми
конкретными людьми)
(люди «включаются» в
эти отношения, существующие вне их)
(они выражают внутренний мир человека, и их источник находится в самом человеке)
общественные отношения описываются
через понятия
6
межличностные отношения характеризуются с помощью терминов
Общественные и межличностные отношения
Впервые поставила и решила в социальной психологиивопрос о соотношении общественных (социальных) и
психологических (межличностных) отношений, выделив
следующие
:
Галина Михайловна
Андреева
содержание раскрывается и обсуждается
в социальных науках, в том числе в
социологии
7
выступают в качестве предмета
исследования именно в социальной
психологии
–
Андреева
Галина
Михайловна
8
Межличностные отношения возникают
внутри каждого вида общественных
отношений. Они представляют единое
целое, Не существует чистых общественных отношений, они преломляются
через межличностные, поэтому человек
одновременно
выступает
и
как
исполнитель безличной социальной
роли, и как неповторимая человеческая
личность,
что
реализуется
через
Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений
Именно здесь и сталкиваются непосредственно социальное и психологическое.Поэтому для социальной психологии постановка этой проблемы имеет первостепенное значение
9
Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений
–(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
– общественно необходимый вид
социальной деятельности и способ поведения
– положение человека в
системе групповых связей, которое определяется
индивидуальными психологическими
особенностями личности.
Выполнение определенной межгрупповой роли
определяет статус человека в группе
10
Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений
–(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
,
т. е. в процессе непосредственного
общения возникают определенные
эмоциональные проявления
различной интенсивности
11
Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений
–(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
Отношения между малыми группами могут
строиться как
Различают три уровня эмоционального
проявления:
Внутригрупповой
фаворитизм
–
своя
группа
оценивается ее членами как более привлекательная
(лучшая), чем другие группы
аффекты
Межгрупповая
дискриминация
отношение к чужой группе.
межгрупповое сотрудничество
12
–
враждебное
эмоции
чувства
чувства
КОНЪЮНКТИВНЫЕЧУВСТВА
ДИЗЪКОНЪЮНКТИВНЫЕ
ЧУВСТВА
относятся разного рода чувства
В каждом случае такого отношения
другая сторона выступает
,
по отношению к которому демонстрируется
готовность к сотрудничеству,
к совместным действиям и т.д.
другая сторона выступает
,
может быть даже как фрустрирующий объект,
по отношению к которому не возникает
желания к сотрудничеству и т.д.
МЕТОД СОЦИОМЕТРИИ
позиция каждого члена группы в системе
ее межличностных отношений
13
Дж. Морено
официальные
неофициальные
14
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные
Классификация межличностных взаимоотношений
взаимоотношения между людьми,которые установлены и
поддерживаются официально,
15
которые не носят официального
характера (не регулируются
никакими правовыми актами)
Классификация межличностных взаимоотношений
официальныенеофициальные
16
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные
Классификация межличностных взаимоотношений
отношения между людьми, которыевозникают
(делом, которое их
объединяет) или по ее поводу
взаимоотношения основаны не на
чувствах, а на ответственности и
обязательствах, которые люди
берут на себя в совместной
деятельности, или на обязанностях,
которые возлагаются на них
17
отношения между людьми, которые
В основе личных
взаимоотношений лежат
чувства, которые люди
испытывают по отношению
друг к другу
Классификация межличностных взаимоотношений
ОФИЦИАЛЬНЫМИ И ДЕЛОВЫМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ18
Врач по должности
обязан относиться к
больному со вниманием
и уважением
это его отношение будет
, но не деловым
люди могут вступать
друг с другом в деловые
взаимоотношения,
противоречащие закону
это его отношение будет
, но не официальным
Классификация межличностных взаимоотношений
официальныенеофициальные
19
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные
Классификация межличностных взаимоотношений
взаимоотношения, которыеоснованы на расчете и разуме,
,
которую вступающие в них люди
могут принести или приносят
друг другу
20
отношения, основанные на
,
на их личном, индивидуальном
восприятии окружающих
Классификация межличностных взаимоотношений
официальныенеофициальные
21
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные
Классификация межличностных взаимоотношений
отношения между людьми, имеющимиразличный социальный статус,
занимающими разные должности в
некоторой организации (группе,
коллективе) или различное положение
в обществе
22
взаимоотношения между людьми,
в которые они вступают как вполне
равноправные, независимые люди,
которые лишь согласуют, координируют
свои действия друг с другом, но не
зависят друг от друга и не подчиняются
друг другу
Классификация межличностных взаимоотношений
официальныенеофициальные
23
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные
Классификация межличностных взаимоотношений
основные, базовые,,
основанные на сильных, глубоких
эмоциональных связях, существующих
между этими людьми, на чувстве
личной привязанности или преданности
друг другу
24
, характеризующиеся
ограниченным опытом взаимодействия
людей друг с другом и отсутствием
четких правил взаимодействия
виды социальных контактов
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬОБЩЕНИЕ
Результатом деятельности является
обычно
Итогом общения становится
.
,
продукта (например, формулировка
мысли, идеи, высказывания).
следует рассматривать как взаимосвязанные
стороны развивающей человека
25
общение – вид
человеческой
деятельности
общение –
человеческой
деятельности
26
общение –
субъектов
Подходы к изучению проблемы общения
ЛомовБорис
Фёдорович
Леонтьев
Алексей
Николаевич
Леонтьев
Алексей
Алексеевич
27
и деятельность –
бытия человека, его образа жизни
(Б.М. Ломов, 1976)
социального
включено в любую деятельность человека, поэтому
деятельности, а деятельность –
оно общения
(А.Н. Леонтьев, 1975)
– это
Социологическая концепция общения
ОБОСНОВЫВАЕТОБЩЕНИЕ КАК
ПРЕДПОЛАГАЕТ
ГЛУБОКИЙ АНАЛИЗ
ФОРМИРУЕТ
МЕТОДОЛОГИЮ
ПОНИМАНИЯ
общества и
или
социальной
структуры общества,
социальной группы в
28
процессами общения.
как важного
фактора социального
производства личности
психологическая концепция общения
ОБЩЕНИЕОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
АНАЛИЗ ОБЩЕНИЯ
как
и
раскрывает
его осуществления.
как
необходимый для
реализации других
видов деятельности
личности.
способ организации деятельности
29
ОБЩЕНИЕ
РАССМАТРИВАЕТСЯ
как важнейшая
социальная
, без
реализации которой
замедляется, а иногда и
прекращается
формирование
личности.
удовлетворение потребности человека
в другом человеке, в живом контакте.
как особый
;
как специфическая социальная
как
;
субъектов;
как
;
как
как
;
мыслями, чувствами и переживаниями;
как существенный
, что предполагает
любые формы совместной деятельности людей;
, порождается и
поддерживается различными формами человеческих отношений.
30
Особенности содержания понятия «общение» в отечественной психологии
ШИРОКОМ СМЫСЛЕ- взаимодействие между
главным образом непосредственное.
„общение" используется и
В УЗКОМ СМЫСЛЕ
людьми,
Понятие
-
сложный
многоплановый
порождаемый
потребностями
совместной деятельности и
(„межнациональное обмен
информацией,
обмен
действиями,
общение", „общение культур"), т.е. в плане более восприятие и понимание партнера»
широком, нежели межличностная связь между (Краткий психологический словарь. М., 1998)
людьми» (Современный философский словарь. М., 1996)
«Понятие „
включает в
двух или более людей,
себя
,
обмене между ними информацией
поскольку социальное отношение - экономическое, познавательного или аффективно-оценочного
политическое или идеологическое
характера»
и
(Психологический словарь. М., 1996)
в непосредственном или опосредованном контакте
между людьми» (Б.Д. Парыгин)
- обмен информацией между людьми, их
взаимодействие» (Р.С. Немов)
31
«
- взаимодействие людей, в котором
происходит обмен эмоционально-чувственной
и рациональной информацией и деятельностью» (В.М. Шепель)
Значение социального общения
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ИМЕЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ ЗНАЧЕНИЕСоциальное
общение
общения происходит
психологических связей
. Посредством
в сложную систему социально-
происходит
, поскольку формирование и проявление психических качеств
человека возможно только в его общении с другими людьми
Общение посредством знаковых систем
. Очевидна связь эффективного общения с
соответствующими умениями и навыками, культурой поведения
3233
Структура общения
общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
34
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ
Структура общения (уровни общения по Б.Ф. Ломову)
ЛомовБорис
Фёдорович
УРОВНИ
ХАРАКТЕРИСТИКА
Общение представляет собой
с другими людьми и
социальными группами и рассматривается
Общение рассматривается
целенаправленных, логически завершенных
,
которые меняются и в которых оказываются
люди в процессе жизнедеятельности на
Взаимодействие охватывает
партнера и
35
АКЦЕНТ
Анализ психического
развития индивида
в течение жизни
Анализ содержательных
компоненты ситуаций
общения (цели, динамика,
средства)
Анализ элементарных
единиц общения как
взаимодействия
поведенческих актов
Структура общения уровни общения (или способы структурирования времени) по Э. Берну
ЭрикБерн
36
РИТУАЛЫ
определенный порядок действий, которым
совершается и закрепляется обычай
ВРЕМЯПРЕПРОВОЖДЕНИЯ
(просмотр телевизора, чтение книг, танцы и др.)
ИГРЫ
виды деятельности, результатом которых не
становится производство какого-либо продукта
БЛИЗОСТЬ
интимные отношения
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
специфический вид активности человека,
направленный на познание и преобразование
окружающего мира
Добрович
Анатолий
Борисович
уровень
уровень;
уровень
КАЖДЫЙ ИЗ УРОВНЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ В
КОНТЕКСТЕ ЧЕТЫРЕХ ФАЗ ПОВЕДЕНИЯ ИНДИВИДА
1
направленность на
партнера
Взаимная
направленность
2
психическое
отражение
партнера
Взаимное
отображение
3
информирование
партнера
Взаимное
информирование
4
побудительные
мотивы
Взаимное
отключение
й уровень
уровень
37
сохранились
исчезли
Пристройка – как социально-психологический прием
- социально-психологический прием, заключающийсяв активном и неординарном навязывании отношений.
навязывание своей
доминантрой роли
навязывание своей
подчиненной роли.
навязывание сотрудничества, информационного
обмена, соревнований
повествовательные
интонации, вопросы,
рациональность,
подчеркнутое уважение и
прочее
.
38
Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)
ДобровичАнатолий
Борисович
, а нужный или мешающий
Стратегия
поведения
39
ИМ СТОИТ
ЕГО СЛЕДУЕТ
Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)
ДобровичАнатолий
Борисович
маска агрессивности
40
не навлечь на себя гнев
или насмешек других
Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)
ДобровичАнатолий
Борисович
41
Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)
ДобровичАнатолий
Борисович
42
Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)
ДобровичАнатолий
Борисович
воспринимается
приблизиться
человечества
как
: от дружбы к возможности
к
наивысших
ценностям
ДУХОВНОСТЬ обеспечивается не подбором тем
для разговора, а
43
Структура общения
Общение как сложноесистемное и многоуровневое явление
ПРЕДМЕТНО-СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ
АСПЕКТ
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
ДИНАМИЧЕСКИЙ
АСПЕКТ
ПРОЦЕССА
(параметры времени)
ПРОЦЕССА
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
СУБЪЕКТОВ
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
44
Структура общения
объекта - порядок устойчивых связей междуэлементами объекта исследования, которые обеспечивают целостность этого феномена,
тождество самому себе в процессе внешних и внутренних изменений
ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ СТРУКТУРЫ ОБЩЕНИЯ
общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
45
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ
Структура общения - коммуникации
КОММУНИКАТОРчеловек, который
передает сообщение
СОДЕРЖАНИЕ
СООБЩЕНИЯ
то, что передается
коммуникатором
КАНАЛ
КОММУНИКАЦИИ
то, как или с помощью чего
осуществляется передача
сообщения
АДРЕСАТ
КОММУНИКАЦИИ
люди или аудитория, которой
направляется сообщениеи
РЕЗУЛЬТАТ
КОММУНИКАЦИИ
то, с каким эффектом передано
соответствующее сообщение
46
ЛАССУЭЛЛ,
ГАРОЛЬД
(Harold D. Lasswell)
Структура общения (Г.М. Андреева)
АндрееваГалина
Михайловна
обмен информацией
между индивидами
47
процесс восприятия и
познания партнерами
друг друга и
установления
на этой основе
взаимопонимания
организация
взаимодействия
между участниками
общения, т.е. обмен
не только знаниями,
идеями, но и
действиями
аспекты изучения общения (Л.П. Буева)
48Буева
Людмила
Пантелеевна
общение рассматривается как
в ходе которой осуществляется обмен информацией
общение анализируется
в процессе кооперации
идов
рассматривается
общение изучается
выявляются
индивидов, а также анализируется
в обыденном сознании стереотипов поведения
общение описывается
с одной стороны, и посредник в функционировании
различных знаковых систем – с другой
общение рассматривается
,
Структура общения
информация,которая через
общение
передается
от человека
к человеку
49
то, ради чего
человек вступает
в общение
с другими людьми
то, с помощью чего
оно реализуется
Виды общения По содержанию
50обмен предметами или
продуктами деятельностиие
обмен информацией,
знаниями
люди оказывают влияние друг на
друга, рассчитанное на то, чтобы
привести друг друга в определенное
физическое или психическое
состояние
обмен желаниями, побуждениями,
целями, интересами или
потребностями
обмен навыками и умениями,
который осуществляется в результате
совместной деятельности
ЛИЧНОЕ
организуется между людьми в
связи с выполняемой ими
работой или делом, которое их
интересует
ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ
это
общение, которое само служит
средством удовлетворения Структура общенияобъекта - порядок устойчивых связей между
элементами объекта исследования, которые обеспечивают целостность этого феномена, тождество
самому себе в процессе внешних и внутренних изменений
ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ СТРУКТУРЫ ОБЩЕНИЯ
общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
55
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ
Функции общения
Общение выступает как важнейшеев процессе
любой совместной деятельности.
Общение выступает как важнейшее
человека
в процессе общения с другими людьми
«
»
себя
межличностных отношений
Общение человека с самим собой (через внутреннюю или
внешнюю речь, построенную по типу диалога)
56
Функции общения
ЛомовБорис
Фёдорович
Первый уровень
Второй уровень
Третий уровень
Человек
но и
, вступающих в психологический
контакт
.
На этом уровне общения реализует цели информирования, необходимого обучения и др
(согласование - не
согласования, сравнение взглядов и т.п.)
не только модели
, реагирует на их действия
57
57
,
Стратегии и тактики общения
Подпонимают общую схему действий участников коммуникативного
процесса, общий план достижения цели, к которой стремятся собеседники.
достигается ли цель
во время общения
одним субъектом или
обеими
58
коммуникативные
установки –
гуманистические или
манипуляторные
характер
конструирования
общения определенное
соотношение
между диалогом и
монологом